为了加强公司与用户的联系、提高公司的市场信誉度和知名度、保证工程质量，为此建立售后服务体系。
售后服务宗旨：迅速、切实、亲切
一、保修制度：
1、保修期：自验收之日起一年内或按合同规定
2、保修内容：
●对于工程本身质量原因引起的故障，原则上实施免费修理
●同一部位修理后三个月内再发生故障免费修理
3、保修的免责：
●用户使用错误或不当造成的故障及损害
●由于天灾、公害或异常电压造成的故障及损害
●用户自行维修或改造导致的故障及损害
※超出保修期之后也长期提供维修服务（但为有偿服务）
4、保修响应时间：
市内用户：本公司维护人员将在2小时内到达现场解决
市外用户：本公司维护人员将在2-6小时内到达现场解决
二、对于已过保修期的工程，由售后服务部向客户提出维护、保养建议，客户同意则签订相应维保合同。
三、回访制度：
1、对于在保修期内的工程，公司将每半年派售后服务人员作定期回访。回访工作内容：
1）询问客户系统运行情况，有问题立即处理，并作记录。
2）对各个子系统进行抽检，有问题立即处理，并作记录。
3）指导客户正确使用系统和日常维护。
2、对于已过保修期的工程，公司将每年派售后服务人员作一次回访。回访工作内容：
1）询问客户系统运行情况，有问题应协助处理，并作记录。
2）在征得客房同意后，对各个子系统进行抽检，有问题应协助处理，并作记录。
3）指导客户正确使用系统和日常维护。
3、对回访人员要求：回访结束时应填写回访记录表，客户签字认可。注意衣着整洁、言谈举止温和有礼，代表公司树立良好的形象。
售后服务热线：023-63089119